IT-Support (m/w/d)

Die CONTECHNET Deutschland GmbH ist ein deutscher Softwarehersteller und wurde im Jahr 2007 in der Region Hannover gegründet. Angefangen als Spezialist für IT-Notfallplanung hat sich das Portfolio über die Jahre um die Themengebiete Informationssicherheit und Datenschutz erweitert. Die einfach zu bedienenden Lösungen ermöglichen es, ein praktikables sowie ganzheitliches Sicherheitskonzept in der Organisation einzuführen und auch im Ernstfall handlungs- und auskunftsfähig zu sein – das alles „made in Germany“.

Was sind deine Aufgaben bei uns?

• Enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung
• Übernahme von ankommenden 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support Anfragen
• Keine Angst, Kunden direkt über das Telefon zu unterstützen und diese happy zu machen
• Eigenständige Bearbeitung von Supporttickets in Jira und diese nach Dringlichkeit zu priorisieren
• Probleme oder Wünsche der Kunden zu erkennen und diese zu dokumentieren
• Du hilfst dabei das Produkt noch besser zu machen
• Unterstützt unserer internen IT, um Sie nachhaltiger zu Verbessern

Womit überzeugst du uns?

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Berufsausbildung, Quereinsteiger sind auch gerne willkommen
• Du hast grundlegende Erfahrungen im IT-Supportbereich
• Selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten zeichnen dich aus
• Du magst es Menschen zu helfen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)

Das kannst du von uns erwarten:

• 30 Tage Urlaub
• 39 Stunden Woche
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vertrauen in Dich und Deine Fähigkeiten
• Persönliche und fachliche Weiterbildung
• Kurze Abstimmungswege, flache Hierarchie und eine menschliche Führungskultur
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Viel Spielraum für eigene Ideen
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Kostenfreie Getränke & Obst
• Firmenfitness | Hansefit
• Regelmäßige Team- und Firmenevents